Obchodní podmínky rezervace plaveb

Tyto obchodní podmínky upravují rezervaci a úhradu míst na plavbách lodí Najade prostřednictvím rezervačního systému na adrese plavba.najade.cz.

1. Provozovatel

Jaromír Kimla, DiS., obchodní značka Plavbomat.cz
se sídlem Na Kampě 453/5, 118 00 Praha 1, Malá Strana
IČO: 74418017, DIČ: CZ8006243663
Fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona, zapsaná v živnostenském rejstříku.
E-mail: info@plavbomat.cz, telefon: +420 604 555 722

(dále jen „provozovatel“). Zákazníkem je osoba, která prostřednictvím rezervačního systému vytvoří rezervaci (dále jen „zákazník“).

2. Rezervace a uzavření smlouvy

1. Zákazník si v kalendáři vybere termín plavby, vyplní jméno, e-mail, telefon a počet osob a odešle rezervaci.
2. Po odeslání rezervace obdrží zákazník e-mail s jejím shrnutím a platebními údaji. Odesláním rezervace zákazník potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.
3. Rezervace se stává závaznou a smlouva je uzavřena okamžikem připsání platby na účet provozovatele. O přijetí platby je zákazník informován e-mailem s potvrzením rezervace.
4. Kapacita lodi je omezená. Do připsání platby provozovatel místa pro zákazníka drží. Pokud platba nedorazí v přiměřené lhůtě (zpravidla do 3 pracovních dnů od rezervace, u rezervací vytvořených méně než 3 dny před plavbou nejpozději před odplutím), může provozovatel nezaplacenou rezervaci zrušit a místa uvolnit.

3. Cena a platba

1. Cena za osobu je uvedena u každé plavby v kalendáři včetně DPH. Celková částka odpovídá ceně za osobu vynásobené počtem osob.
2. Platba probíhá bankovním převodem na účet 277225018/0600 s variabilním symbolem přiděleným rezervaci. Nejjednodušší je použít QR kód zobrazený po rezervaci a v e-mailu. Platba bez správného variabilního symbolu nemusí být k rezervaci přiřazena automaticky.
3. U plaveb, kde je platba označena jako záloha na konzumaci, se zaplacená částka odečte z útraty za nápoje a občerstvení na palubě. Pokud je útrata nižší než záloha, rozdíl se nevrací.
4. O přijaté platbě vystaví provozovatel daňový doklad, který zákazník obdrží e-mailem spolu s potvrzením rezervace.

4. Zrušení rezervace a neúčast

1. Zákazník může rezervaci zrušit e-mailem na info@plavbomat.cz nejpozději 48 hodin před odplutím. V takovém případě provozovatel vrátí zaplacenou částku na účet, ze kterého platba přišla, do 14 dnů.
2. Při zrušení později než 48 hodin před odplutím nebo při neúčasti na plavbě zaplacená záloha propadá jako náhrada za rezervovanou a jinak neobsazenou kapacitu.
3. Zákazník může místo sebe po předchozím oznámení provozovateli vyslat jinou osobu.
4. Zákazník bere na vědomí, že podle § 1837 písm. j) občanského zákoníku nemůže od smlouvy o službách využití volného času poskytovaných v určeném termínu odstoupit ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu.

5. Zrušení nebo změna plavby provozovatelem

1. Provozovatel může plavbu zrušit nebo změnit její trasu či čas z provozních a bezpečnostních důvodů, zejména kvůli stavu vody na Vltavě, povětrnostním podmínkám, uzavření plavební komory, technické závadě nebo pokynu státní plavební správy.
2. Pokud provozovatel plavbu zruší, nabídne zákazníkovi náhradní termín, nebo na jeho žádost vrátí celou zaplacenou částku do 14 dnů. Další nároky na náhradu nevznikají.
3. Drobné změny trasy nebo harmonogramu vynucené provozem na řece nejsou důvodem ke slevě.

6. Nástup a pobyt na palubě

1. Prosíme, dostavte se na místo nástupu nejméně 15 minut před odplutím. Loď na opozdilce nečeká a pozdní příchod se posuzuje jako neúčast.
2. Zákazník je povinen řídit se pokyny kapitána a posádky. Osoby, které ohrožují bezpečnost plavby nebo ostatní hosty, zejména pod vlivem alkoholu či návykových látek, mohou být z plavby vyloučeny bez nároku na vrácení platby.
3. Děti do 15 let se plavby účastní pouze v doprovodu dospělé osoby, která za ně odpovídá. Alkoholické nápoje se osobám mladším 18 let nepodávají.
4. Zákazník odpovídá za škodu, kterou na lodi nebo jejím vybavení způsobí. Provozovatel neodpovídá za odložené věci.

7. Reklamace a řešení sporů

1. Reklamaci služby může zákazník uplatnit bez zbytečného odkladu e-mailem na info@plavbomat.cz. Provozovatel ji vyřídí nejpozději do 30 dnů.
2. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, adr.coi.cz. Spotřebitel může využít také platformu pro řešení sporů online na ec.europa.eu/consumers/odr.
3. Dozor nad dodržováním povinností provozovatele vykonává Česká obchodní inspekce a v rozsahu živnostenského oprávnění příslušný živnostenský úřad.

8. Osobní údaje

1. Provozovatel zpracovává jméno, e-mail, telefon a údaje o rezervaci a platbě jako správce za účelem plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) a plnění účetních a daňových povinností (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).
2. Údaje se uchovávají po dobu nezbytnou k vyřízení rezervace a dále po dobu stanovenou účetními a daňovými předpisy. Zpracovateli jsou poskytovatel hostingu a poskytovatel služby pro odesílání e-mailů. Platební údaje zpracovává banka provozovatele.
3. Zákazník má právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a právo vznést námitku. Požadavky lze zaslat na info@plavbomat.cz. Zákazník může podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz).

9. Závěrečná ustanovení

1. Právní vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.
2. Provozovatel může obchodní podmínky měnit. Na rezervaci se vždy použije znění platné v okamžiku jejího vytvoření.
3. Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 4. 11. 2026.